경기도 학교 현장에서 기초학력 포털을 사용하다 오류나 계정 문제가 생기면 어디에 연락해야 할지 막막할 때가 많습니다. 2026년 국가기초학력지원포털 개통 이후 지원 체계가 재편되었으므로, 경기도교육청 기초학력 포털과 기술지원센터 연락처를 정확히 안내합니다.
국가기초학력지원포털, 무엇이 바뀌었나
기존에는 기초학력 진단 검사, 보정 학습자료, 심리검사 도구가 각각 다른 사이트에 분산되어 운영되었습니다. 2026년 3월 3일 정식 개통된 국가기초학력지원포털(www.basics.go.kr)로%EB%A1%9C) 이 서비스들이 하나로 통합되었습니다.
이 포털은 교육부와 한국교육과정평가원이 운영하며, 국정과제 ‘교육격차 해소를 위한 공교육 강화’ 추진의 일환으로 구축되었습니다. 경기도교육청도 이 국가 포털 체계 안에서 기초학력 지원을 운영하고 있습니다.
2026학년도 기초학력 진단이 시작되었으며, 학습결손 영역 진단과 심리정서 진단을 위한 표준화된 검사도구와 맞춤형 보정자료가 제공되고 있습니다.
기술지원센터 연락처 핵심 정보
국가기초학력지원포털 기술지원센터
포털 이용 중 오류, 로그인 문제, 진단 검사 실행 오류 등 기술적인 어려움이 생겼을 때 아래 채널로 문의할 수 있습니다.
- 전화번호: ☎ 1600-4312
- 평상시 운영시간: 월~금 08:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
- 집중 지원 기간(2026년 3월 3일~4월 30일): 07:30~18:00 (점심시간 포함 운영)
- 문의 대상: 교사, 학생, 학부모 누구나 가능
교육부와 한국교육과정평가원은 포털 개통 초기 교사와 학생, 학부모의 원활한 활용을 지원하기 위해 기술지원센터를 운영하고 있습니다.
경기도교육청 교육과정정책과 (기초학력 정책 문의)
기술 오류가 아닌 경기도 기초학력 정책·사업 내용 자체에 대한 문의는 아래로 연락하시기 바랍니다.
- 담당 부서: 경기도교육청 교육과정정책과
- 전화번호: ☎ 031-249-0872
- 해당 문의: 기초학력 보장 사업, 학교맞춤선택제, 학습지원 담당교원 관련 행정 사항
경기도교육청은 경기도교육연구원을 기초학력지원센터로 지정하여 기초학력 보장 다중학습안전망 운영 지원, 학습지원 담당교원 연수 등을 담당하게 하고 있습니다.
경기도교육청 대표 민원 연락처
포털과 직접 관련이 없는 일반 교육 민원이나 안내가 필요할 경우 경기도교육청 대표 전화를 이용할 수 있습니다.
경기도교육청 남부청사(수원시 장안구 조원로 18)와 북부청사(의정부시 동일로 700) 모두 ☎ 031-1396 또는 031-249-0114로 연락할 수 있으며, 평일 08:30~18:30 운영합니다.
경기도 기초학력 포털 이용 시 자주 묻는 문제
실제로 기술지원센터에 접수되는 문의 유형은 대체로 아래와 같습니다.
- 교원 계정 생성 및 비밀번호 오류
- 겸임·파견 교원의 소속 불일치로 인한 계정 신청 문제
- PC 전용 브라우저(MyCBT) 설치 및 실행 오류
- 진단 검사 실시 중 감독 프로그램 오작동
- 학생·학부모 계정 연동 불가 문제
겸임·파견 등 소속 교원 및 휴대폰 명의 상이 교원의 계정 신청 절차는 포털 공지사항을 통해 별도 안내되고 있습니다. 문제가 발생하면 1600-4312로 전화하기 전에 포털 내 공지사항과 동영상 매뉴얼을 먼저 확인하면 빠르게 해결되는 경우가 많습니다.
경기도교육청 기초학력지원센터(경기도교육연구원)
경기 지역 맞춤형 기초학력 연수 및 연구는 경기도교육연구원 내 기초학력지원센터에서 담당합니다.
- 운영 기관: 경기도교육연구원 (기초학력지원센터 지정 운영)
- 주요 역할: 기초학력 보장 다중학습안전망 운영 지원, 학교 기초학력 보장 역량 강화 연수, 경기도교육청 기초학력 보장사업 성과관리
- 포털 주소:
경기도교육청 기초학력지원센터는 경기도의 특성과 여건을 고려한 지역 맞춤 기초학력 정책을 추진하여, 경기도 학생들이 안정적이고 효과적인 학습을 할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.