고양특례시 시민이라면 시청을 직접 방문하지 않아도 대부분의 행정 업무를 온라인으로 처리할 수 있습니다. 공식 홈페이지 www.goyang.go.kr에서 제공하는 핵심 서비스와 이용 방법을 정리해 드립니다.
고양시청 홈페이지란?
고양특례시청 홈페이지(www.goyang.go.kr)는 시민 중심의 공공 서비스를 온라인으로 통합 제공하는 디지털 행정 플랫폼입니다. 민원 신청, 통합예약, 여권 발급, 고양페이 안내 등 일상생활과 밀접한 서비스를 한 곳에서 이용할 수 있습니다.
주요 서비스 요약
- 전자민원 신청 및 조회 (국민신문고 연계)
- 공공시설 통합예약 (체육·문화·교육 시설)
- 여권 발급 안내 및 방문 예약
- 고양페이(지역화폐) 안내
- 대형폐기물 수거 신청
- 일자리 정보 및 아동돌봄 지원 서비스
- 민원콜센터 031-909-9000 연결 및 수어상담 제공
전자민원 서비스 이용 방법
온라인 민원은 2020년 12월 18일부터 국민권익위원회가 운영하는 국민신문고를 통해 일원화되어 있습니다. 홈페이지 내 ‘전자민원’ 메뉴에서 바로 국민신문고로 연결되며, 민원 접수부터 처리 결과 통보까지 온라인으로 일괄 처리됩니다. 궁금한 사항은 국민신문고 헬프데스크(1600-8172) 또는 고양시 민원콜센터(031-909-9000)로 문의할 수 있습니다.
통합예약 시스템
예약 가능한 시설 종류
홈페이지 내 통합예약 시스템(goyang.go.kr/resve)에서는 덕양구·일산동구·일산서구 전역의 공공시설을 예약할 수 있습니다.
- 교육·강좌 프로그램 수강 신청
- 체험·견학 프로그램 예약
- 문화·행사 참여 신청
- 체육 및 공공시설 대관
예약 절차
- www.goyang.go.kr 접속 후 ‘통합예약’ 메뉴 선택
- 카테고리(교육·체험·문화·시설 등) 선택
- 지역구(덕양·일산동·일산서) 선택
- 원하는 날짜·시간대 선택 후 신청 완료
디지털 행정 혁신 서비스
고양특례시는 2026년 1월부터 스마트 레터링 서비스와 모바일 스마트 행정포털을 정식 운영하고 있습니다. 스마트 레터링 서비스는 시청에서 발신하는 행정 전화의 화면에 발신 기관·부서 및 안내 문구를 표시해 응답률을 높이는 방식으로, 매월 평균 18만 건 발신·26만 건 수신 규모의 행정전화에 적용됩니다.
아울러 AI 기반 디지털 정책 플랫폼을 통해 재난·안전, 도로·교통, 환경·시설 등 197건의 정책 데이터를 통합 시각화하여 행정 의사결정의 효율성을 높이고 있습니다.
생활 밀착형 주요 서비스
홈페이지 메인 화면에는 자주 사용하는 서비스가 즐겨찾기 형태로 배치되어 있어 접근이 편리합니다.
- 고양페이: 지역화폐 가맹점 검색·충전·혜택 안내
- 대형폐기물 수거 신청: 온라인으로 방문 수거 신청 가능
- 여권 발급: 준비서류 안내 및 방문 예약
- 아동돌봄 지원: 서비스 종류 및 신청 방법 안내
- 고양시에 바란다: 시민 제안 및 의견 접수 코너
- 카카오톡 상담: 채팅 방식 민원상담 서비스
모바일 이용 안내
고양시청 홈페이지는 PC와 모바일 기기 모두에서 동일하게 이용할 수 있는 반응형 웹으로 운영됩니다. 스마트폰 브라우저에서 www.goyang.go.kr을 접속하면 별도 앱 설치 없이 통합예약·민원 신청·공지사항 확인이 가능합니다.