공연·콘서트 티켓팅 당일, 본인인증 오류로 예매를 못 하는 상황은 생각보다 자주 발생합니다. 놀티켓(NOL 티켓)은 인증 유효기간이 정해져 있어 사전 확인이 필수입니다. 이 글에서는 오류 원인과 해결 방법을 상황별로 정리합니다.
놀티켓 본인인증, 왜 오류가 생기나
놀티켓(NOL 티켓) 계정 인증은 유효기간이 1년으로, 만료되면 재인증을 진행해야 합니다. 오류가 발생하는 주요 원인은 아래와 같습니다.
- 본인인증 유효기간(1년) 만료
- 기존에 사용 중인 본인인증 ID가 있을 경우, 새로운 ID에 추가로 본인인증 진행 불가
- 회원 탈퇴 후 7일 이내 동일 아이디 재가입 또는 동일 고객 정보로 본인인증 시도
- VPN 사용 시 봇·매크로로 인식되어 차단
- 대기열 진입 중 다른 앱이나 사이트를 이용하여 오류 발생
- 모바일 웹 환경의 브라우저 호환 문제
PC에서 본인인증 재인증하는 방법
PC에서는 놀티켓 사이트에 로그인한 후, 오른쪽 상단 본인 이름을 클릭합니다. 작은 창이 뜨면 이름을 한 번 더 클릭하고, 왼쪽 메뉴에서 ‘인증정보’를 선택하여 재인증을 진행합니다.
인증이 완료되면 다음 인증일이 표시되며, 인증이 끝나면 다음 인증일까지 확인이 가능합니다.
앱에서 본인인증 재인증하는 방법
놀티켓 앱에서는 로그인 후 오른쪽 하단 ‘마이’를 클릭합니다. 마이페이지에서 화면 아래로 내려가 ‘내 정보 수정’을 클릭한 후, 비밀번호를 입력하고 ‘인증정보’를 눌러 재인증을 진행합니다.
재가입 후 본인인증이 안 될 때
탈퇴 후 7일이 지나면 제한이 자동으로 해제되며, 8일째 되는 날 새벽 04:00부터 재가입 및 본인인증이 가능합니다. 이 기간 이내라면 다른 아이디로 가입해도 동일하게 이용이 제한됩니다.
선예매 인증을 잘못 등록했을 때
선예매 인증이 완료된 이후에는 해당 인증정보 등록을 철회할 수 없으며, 기존에 사용 중인 본인인증 ID가 있을 경우 새로운 ID에 추가로 본인인증을 진행할 수 없습니다. 처음부터 올바른 계정으로 인증을 진행하는 것이 중요합니다.
티켓팅 당일 오류 예방 체크리스트
티켓팅 시작 5분 전쯤, 여러 창 중 하나를 테스트로 새로고침하여 로그인이 풀리지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 대기열 화면이 어두워지거나 꺼지지 않도록 미리 화면 꺼짐 설정을 해제
- 이동 중에는 통신이 불안정하므로, 가급적 한 자리에서 이용
- 빈번하게 장치나 브라우저 창을 변경하면 대기열이 종료될 수 있으니 주의
- 크롬 브라우저 사용을 권장
- 모바일 웹에서 좌석 선택이 안 될 경우, NOL 티켓 앱을 설치하여 예매를 진행
문의가 필요할 때
인증 오류가 직접 해결되지 않는다면 고객센터를 이용해야 합니다. NOL 티켓 고객센터는 웹·앱의 1:1 문의 또는 전화(1544-1555)로 연락할 수 있습니다.