독거노인과 장애인의 안전을 24시간 지키는 공공 서비스가 있습니다. 보건복지부와 한국사회보장정보원이 운영하는 디지털돌봄시스템(biz.dcare.go.kr)은 댁내 설치된 장비를 통해 응급상황을 감지하고, 관할 소방서에 자동으로 연계하는 시스템입니다. 이 글에서는 해당 시스템의 주요 기능부터 접속 방법, 권한 신청 절차까지 실무자와 대상자 모두에게 필요한 내용을 정리합니다.
디지털돌봄시스템이란?
디지털돌봄시스템은 지역사회 예방적 돌봄의 차원에서 상시 보호가 필요한 노인 가구 및 장애인 가구에 게이트웨이, 화재감지기 등을 설치하여 화재·질병 등 응급상황 발생 시 119에 자동으로 신고하고, 응급관리요원에게 상황을 알려 신속한 대처 체계를 구축하는 서비스입니다.
운영 주체는 한국사회보장정보원이며, 기존 시스템은 ActiveX 기반으로 구현되었으나 현재는 이를 개선한 환경에서 운영되고 있습니다. 공동인증서 로그인 방식을 사용하며, 시스템 상담 전화는 1566-3232입니다.
서비스 대상자 선정 기준
서비스 대상자는 크게 독거노인, 노인 2인 가구, 조손가구, 장애인으로 구분됩니다. 주요 기준은 아래와 같습니다.
- 독거노인: 주민등록 상 거주지·동거자 유무와 무관하게 실제로 혼자 생활하는 만 65세 이상 노인으로 기초생활수급자, 차상위, 기초연금 수급자 또는 시·군·구청장이 상시 보호가 필요하다고 인정한 자
- 노인 2인 가구: 65세 이상 노인 2인으로 구성되며, 기초생활수급자·차상위·기초연금 수급자 중 한 명이 질환을 앓거나 거동이 불편한 경우, 또는 둘 다 75세 이상인 경우
- 조손가구: 노인(65세 이상)과 손·자녀(24세 이하)로만 구성된 가구
- 장애인: 장애인활동지원 13구간 이상이면서 독거 또는 취약가구에 해당하거나, 시·군·구청장이 상시 보호가 필요하다고 인정한 장애인
응급안전안심서비스는 국가에서 수행하는 사업으로 전액 무료로 지원되며, 다만 댁내 장비 전력으로 월 500원 내외의 전기세가 발생할 수 있습니다.
biz.dcare.go.kr 접속 방법
디지털돌봄시스템 사이트 주소는 https://biz.dcare.go.kr 입니다. 복지 업무 담당자, 응급관리요원, 지자체 공무원 등 실무자용 시스템으로, 일반 국민이 수혜 신청을 하는 창구가 아닌 점에 유의하시기 바랍니다.
접속 시 공동인증서 로그인이 필요합니다. 공동인증서 로그인 모듈(PKI)이 설치되지 않은 경우 화면 좌측 하단의 ‘프로그램 및 뷰어 설치’를 클릭하여 수동 설치할 수 있습니다. 기존에 사용하던 만료된 인증서로는 로그인이 불가능합니다.
시스템 이용 권한 신청 절차
처음 시스템을 이용하려는 담당자는 별도의 권한 신청 절차를 거쳐야 합니다.
시도·시군구 담당공무원 및 거점응급관리요원
시스템 로그인 화면에서 승인요청 절차안내를 확인한 뒤, 해당 업무에 맞는 서식을 다운로드하여 작성하고 한국사회보장정보원으로 공문 또는 메일(safety@ssis.or.kr)로 송부하면 시스템관리자가 확인 및 승인 후 이용할 수 있습니다.
응급관리요원
응급관리요원은 별도 공문 없이 해당 시군구 담당공무원에게 승인 요청하면, 담당공무원 승인 후 시스템 이용이 가능합니다.
기관(지역센터) 등록 절차
기관 등록을 원하는 경우, 시스템 내 업무게시판의 자료실에서 ‘기관등록 및 정보이관 공문 양식’을 내려받아 작성한 후, 전자결재를 통한 공문 발송 또는 지자체장 직인이 날인된 스캔본을 safety@ssis.or.kr로 송부하면 됩니다.
응급상황 대응 구조
센서(활동감지, 화재감지, 출입감지, 응급호출기)와 게이트웨이 사이에서 이상이 감지되면, 게이트웨이가 소방청 U-119시스템으로 자동신고합니다. 이후 소방청이 관할 소방서에 응급상황을 지령하여 대상자 가구로 응급출동 및 구호활동이 이루어집니다. 지역센터는 응급상황에 대한 모니터링과 댁내 장비 설치·점검도 함께 관리합니다.
수혜 신청 방법
서비스 대상자 본인 또는 가족이 직접 신청하려면 디지털돌봄시스템이 아닌 주민등록상 관할 읍·면·동 주민센터 또는 지자체 복지 담당 부서에 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 온라인으로는 복지로(bokjiro.go.kr)에서 ‘독거노인·장애인 응급안전안심서비스’를 검색하여 신청 기관 정보를 확인할 수 있습니다.