만도블랙박스를 사용하다 고장이 났을 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 공식 홈페이지입니다. HL만도플라자 공식 사이트에서는 제품 구매부터 비대면 AS 접수까지 한 번에 처리할 수 있어, 방문이 어려운 분들에게 특히 유용합니다.
만도블랙박스 홈페이지 바로가기
HL만도플라자 공식 홈페이지 주소는 https://www.hlmandoplaza.com 이며, 고객센터 전화번호는 02-1588-4181입니다. 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 토·일·공휴일은 휴무입니다.
홈페이지는 심플하고 직관적인 구성으로, 메인 화면에서 구매, 리뷰, AS 및 업데이트 등 주요 메뉴로 바로 이동이 가능합니다. 데스크탑은 물론 태블릿과 모바일에서도 화면이 자동으로 최적화되어 어디서든 편리하게 이용할 수 있습니다.
홈페이지에서 이용할 수 있는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 블랙박스·내비게이션 제품 검색 및 구매
- 내게 맞는 상품 찾기 기능
- 스마트 업데이트(펌웨어·지도 업데이트)
- AS 접수 및 진행 상황 조회
- 온라인 매뉴얼·표준 수리비 확인
- 커뮤니티 및 공지사항
만도블랙박스 AS 서비스 종류
만도 AS는 크게 세 가지 방식으로 운영됩니다. 전국 고객지원센터 방문, 택배를 이용한 비대면 접수, 그리고 전국 4곳(춘천·울산·포항·부산)의 AS 대행점 이용입니다.
전국 100여 곳 이상의 공식 센터와 지정점이 운영 중이며, 블랙박스와 내비게이션 점검, 수리, 지도 업데이트, 소모품 교체 등 다양한 서비스를 제공합니다. 센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
비대면 AS 접수 방법 (택배 AS)
만도 고객지원센터는 전국 어디서든 한진택배와 연계한 DOOR TO DOOR 택배 서비스를 운영하고 있습니다. 서비스를 의뢰하면 택배기사가 원하는 일자에 방문해 제품을 수거해 갑니다.
택배 AS 접수 절차
비대면 AS는 아래 순서대로 진행합니다.
- 1단계 : 홈페이지에서 AS 신청서를 다운로드하여 작성
- 2단계 : 한진택배 홈페이지에서 방문 수거 예약
- 3단계 : 제품을 에어캡 또는 신문지로 꼼꼼하게 포장 (포장 불량으로 인한 파손은 고객 책임)
- 4단계 : 예약한 날짜에 택배기사에게 제품 인계하여 발송
AS 접수처 및 연락처
AS를 보내실 주소는 서울 서초구 양재동 290-4 백산빌딩 4층 고객지원센터이며, 접수 방법은 택배 접수만 가능하고 방문 접수는 불가합니다.
AS 진행 상황은 센터에 전화로 문의하거나 공식 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 수리비 결제는 카드 결제와 계좌이체 모두 가능합니다.
자주 묻는 사항
센터 방문 시 지도 업데이트 및 소모품 교체도 가능하며, 지도 업데이트 대행 시에는 별도의 대행비가 발생합니다. 홈페이지 내 온라인 매뉴얼과 표준 수리비 안내 페이지를 통해 수리 전 예상 비용을 미리 확인해 두면 편리합니다.