해외여행 중 갑작스러운 사고나 질병이 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 보험사에 연락하는 것입니다. 에이스 아메리칸손보(현 Chubb 라이나손해보험) 해외여행보험의 24시간 상담 및 긴급 SOS 서비스 이용법을 정리했습니다.
에이스 아메리칸손보, 지금은 ‘Chubb 라이나손해보험’
에이스아메리칸화재해상보험주식회사 한국지점(에이스손해보험)은 Chubb 그룹의 계열사로, S&P로부터 AA등급을 받은 글로벌 보험사입니다. 국내에서는 오랫동안 ‘에이스 아메리칸손보’로 불려왔지만, 현재 다이렉트 채널은 Chubb 라이나손해보험으로 운영 중입니다.
기존 에이스손보 브랜드로 가입한 해외여행보험도 동일한 고객센터와 SOS 서비스 체계에서 처리됩니다.
핵심 연락처 요약
- 국내 고객센터: 1566-5800 (평일 오전 9시~오후 6시)
- 여행보험 전용 고객센터: 1666-5075 (평일 오전 9시~오후 6시)
- 해외에서 국내 연락 시: +82-2 계열 번호 이용
- 24시간 해외 SOS 서비스: 가입증권에 기재된 긴급 전화번호 확인 필수
24시간 해외 SOS 서비스란?
해외여행자 보험 가입자의 안전을 위해 세계 각지에 의료서비스를 갖춘 비행기, 헬리콥터 및 긴급 수송차량 등이 연중무휴 24시간 대기하는 의료지원 서비스를 전 세계 어디서나 이용할 수 있습니다.
SOS 서비스 주요 내용
- 병원·의사 안내: 가장 가깝고 적합한 의료기관을 전화로 무료 소개
- 의료 후송: 의료시설이 부족한 지역일 경우 더 나은 시설로 이송 지원
- 귀국 후송 지원: 치료 후 거주지까지 의료진 동행 아래 안전하게 후송
- 통역·현지 지원: 우리말 서비스 제공으로 언어 장벽 없이 긴급 처리 가능
해외여행보험 주요 보장 내용
해외여행보험은 상해사망·후유장해를 기본계약으로 하며, 계약자가 필요한 담보를 선택해 가입할 수 있습니다. 질병 이력이 있는 경우에도 가입이 가능하나, 질병 이력 관련 담보는 가입이 제한될 수 있습니다.
표준 플랜(성인 기준) 주요 보장 항목은 다음과 같습니다.
- 상해사망 및 후유장해: 1억 원
- 해외상해·질병 의료실비(해외치료): 각 1,000만 원
- 국내 입원 실비: 각 1,000만 원
- 배상책임(자기부담금 1만 원): 1,000만 원
- 휴대품 손해(자기부담금 1만 원): 50만 원
- 특별비용: 1,000만 원
- 여권 분실 재발급비용: 6만 7천 원
보험료 및 가입 조건
보험료는 여행기간·나이·성별에 따라 달라지며, 최단 2일부터 최장 3개월까지 가입이 가능합니다. 피보험자가 80세 이상인 경우 최대 가입 가능 기간은 1개월입니다.
이중국적자(시민권자·영주권자) 및 외국인이 본국(국적 국가)으로 여행하는 경우 청약이 불가하며, 여행 목적이 일반 여행·관광·연수·교육·출장인 경우에만 가입할 수 있습니다.
고객센터 이용 시 참고 사항
이용 가능 시간은 평일 오전 9시~오후 6시이며, 오전 11시~오후 3시는 통화 집중 시간대이므로 다른 시간에 전화하면 더 원활한 상담을 받을 수 있습니다. 매주 월요일 또는 매월 첫날·마지막 날은 통화량이 많은 날입니다.
평일 운영 시간 외 긴급 상황은 가입 시 수령한 보험증권에 기재된 24시간 해외 SOS 전화번호를 반드시 미리 저장해 두는 것이 중요합니다.