이사를 앞두고 전기요금 처리를 어떻게 해야 할지 막막한 분들이 많습니다. 고객번호 확인부터 이사정산 신청, 자동이체 해지까지 한 번에 놓치지 않도록 순서대로 정리했습니다.
이사 전 꼭 확인해야 할 것들
신청 전 전기요금 고지서에서 고객번호를 확인하고, 계량기의 위치를 미리 파악해 두는 것이 좋습니다. 고객번호는 10자리 고유번호로, 전기요금 고지서 오른쪽 상단에서 확인하거나 한국전력공사 고객센터(국번 없이 123)로 연락해 확인할 수 있습니다.
이사정산 전 미리 해지해야 할 서비스는 다음과 같습니다.
- 전기요금 자동이체, 카드 결제, 모바일·이메일 청구서, 복지할인, 자율검침 서비스는 정산 전 해지해야 합니다.
- 카드 자동이체는 한전ON이 아닌 해당 카드사 홈페이지 또는 고객센터에서 별도로 해지해야 합니다.
- 납기일 6영업일 전에 해지하지 않으면 해당 월 납기일에 1회 더 출금될 수 있습니다.
이사정산 신청 방법
온라인(한전ON 웹/앱)
한전ON 웹사이트 접속 후 민원신청 → 이사정산 → 이사요금 정산 신청을 선택하고, 로그인 후 고객번호와 계량기 지침(숫자)을 입력하면 요금 계산과 납부까지 처리됩니다. 앱도 동일한 절차로 진행되며, 고객번호를 모를 경우 해당 페이지의 고객번호 찾기 기능으로 확인할 수 있습니다.
전화(고객센터 123)
이삿날 아침, 한국전력공사 고객센터(123) 또는 관할 한전 지점에 연락해 계량기 현재 지침을 알려준 뒤 상담원 안내에 따라 신용카드 또는 계좌이체로 전기요금을 납부하면 됩니다. 상담이 몰리는 오전 10시~오후 2시 사이에는 대기 시간이 길어질 수 있으므로, ARS 음성 안내 중 상담사 연결 단축번호인 0번을 미리 숙지해 두면 빠르게 연결됩니다.
아파트 거주자 주의사항
아파트, 연립주택 및 다세대주택과 같은 공동주택에 사는 경우 관리비에 전기요금이 포함된 경우가 많은데, 이런 경우에는 관리사무소에 연락해 이사일까지의 관리비 정산을 의뢰하면 됩니다.
새 집 입주 후 고객번호 등록
이사 후 새 주소의 고객번호로 자동이체를 새로 신청해야 합니다. 아파트·오피스텔 세대 거주자는 한전ON에서 아파트 세대계약번호 등록을 통해 주소와 동호수를 입력하면 세대계약번호를 확인하고 등록할 수 있습니다.