고속도로를 자주 이용하다 보면 하이패스 단말기 오류, 카드 불량, 잔액 부족 등 예상치 못한 이유로 미납요금이 발생할 수 있습니다. 미납요금을 방치하면 연체료와 부가 통행료가 부과될 수 있어 조기에 확인하고 납부하는 것이 중요합니다.
하이패스 미납요금이란?
하이패스 미납요금은 고속도로 톨게이트를 통과했으나 정상적으로 결제되지 않은 통행료를 말합니다. 주요 발생 원인으로는 하이패스 단말기 문제, 차량번호 미등록, 카드 불량, 선불카드 잔액 부족 등이 있습니다. 실수로 하이패스 차로를 이용하거나 일반 차로에서 통행권 없이 통과한 경우에도 미납이 발생합니다. 미납요금은 발생 후 3~4일이 지나야 시스템에서 조회가 가능하며, 두 차례 안내 후에도 납부하지 않으면 독촉장이 발송됩니다.
미납요금 조회 방법
온라인 조회
한국도로공사 하이패스 홈페이지(www.excard.co.kr)에서 차량번호를 입력하고 본인 인증을 거쳐 미납 내역을 확인할 수 있습니다. 차량명의자 공인인증서가 필요하며 당일 미납은 조회가 불가능합니다. 한국도로공사 미납요금 조회에서 직접 확인할 수 있습니다.
모바일 앱 조회
‘고속도로 통행료’ 앱을 다운로드한 후 차량을 등록하고 미납요금 조회 메뉴에서 간편하게 조회할 수 있습니다. 앱을 통해 조회와 납부를 동시에 진행할 수 있어 편리합니다.
콜센터 조회
한국도로공사 콜센터(1588-2504)로 전화하여 3번(통행료 미납 및 하이패스 문의)을 선택하면 미납 내역을 확인할 수 있습니다.
미납요금 납부 방법
온라인 납부
하이패스 홈페이지(www.excard.co.kr)에서 후불하이패스카드, 실시간 계좌이체, 일반신용카드로 납부할 수 있습니다. 인터넷지로(www.giro.or.kr)를 통한 계좌이체도 가능하며, 금융기관 홈페이지에서도 영업소계좌나 가상계좌로 납부할 수 있습니다. 인터넷지로 납부를 이용하면 계좌이체로 간편하게 처리됩니다.
모바일 앱 납부
통행료서비스 앱을 실행하여 미납요금 메뉴에서 바로 확인 및 납부가 가능합니다. 계좌이체, 후불카드, 신용카드 등 다양한 결제수단을 선택할 수 있습니다. 티맵 앱에서도 키라이프 메뉴를 통해 고속도로 미납통행료를 조회하고 납부할 수 있습니다.
방문 납부
출구 영업소 사무실이나 요금소에서 현금, 선후불카드, 신용카드로 납부할 수 있습니다. 통행권이 있으면 바로 납부가 가능하지만 통행권이 없을 경우 진입 요금소를 말하고 ‘유료도로 운행 확인서’를 작성해야 합니다. 운행 확인서는 연 1회만 작성 가능하므로 주의해야 합니다.
편의점 및 휴게소 납부
편의점(CU, GS25)에서 지로 QR코드를 통해 현금이나 체크카드로 납부할 수 있습니다. 휴게소 종합안내소나 무인수납기를 이용하면 선후불카드와 신용카드로 결제가 가능합니다. 하이패스 미납 납부 가이드에서 더 자세한 방법을 확인할 수 있습니다.
주유소 납부
셀프 주유소의 미납 조회 시스템을 이용하면 주유하면서 미납통행료를 함께 납부할 수 있습니다. 주유 영수증과 미납 통행료 영수증을 함께 출력받을 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.
콜센터 ARS 납부
한국도로공사 콜센터(1588-2504)로 전화하여 3번 메뉴를 선택한 후 수납 대행업체 ARS로 연결되면 신용카드로 납부할 수 있습니다. 휴대폰에서만 이용 가능합니다.
미납요금 미납 시 불이익
독촉장 납부기한을 경과하면 미납통행료의 10배에 해당하는 부가 통행료가 부과됩니다. 1년간 미납이 20회 이상인 경우에도 20회째부터 즉시 10배의 부가 통행료가 부과되므로 반드시 납부기한을 지켜야 합니다. 문자나 우편으로 안내를 받은 경우 신용카드 결제나 가상계좌 입금으로 즉시 처리하는 것이 중요합니다. 납부기한이 경과한 지로통지서는 지로 및 편의점 납부가 불가능하므로 콜센터로 문의하거나 영업소를 방문해야 합니다.