복지행정 업무를 담당하는 지자체 공무원이라면 반드시 알아야 할 시스템이 바로 행복이음(행복e음)입니다. 접속 주소부터 주요 기능, 개인정보 보호 체계까지 실무에 필요한 핵심 내용을 정리하였습니다.
행복이음 사회보장정보시스템이란
행복이음 사회보장정보시스템(행복e음)은 지자체 공무원의 복지행정 업무를 지원하는 행정 내부시스템입니다. 기존 시·군·구별 새올 행정시스템에서 복지 분야를 분리하여 개인별·가구별 데이터베이스를 하나로 통합 구축한 정보시스템입니다.
한국사회보장정보원은 사회보장정보시스템(행복이음) 외에도 사회서비스정보시스템(희망이음), 지역보건의료정보시스템, 사회서비스 전자바우처시스템, 보육통합정보시스템 등 다양한 정보시스템을 운영·관리하고 있습니다.
행복이음 바로가기 및 접속 방법
시스템 접속 주소는 ceu.ssis.go.kr 입니다.
행복이음은 지자체에서 복지업무를 담당하는 담당자에게만 사용자 ID를 발급하며, 해당 ID를 통해서만 시스템에 접속할 수 있습니다. 일반 국민은 접속 대상이 아닙니다.
최초 접속 시 필수 준비사항
- 최초 사용자는 nProtect Online Security 보안 프로그램을 반드시 설치해야 합니다.
- 설치 파일이 다운로드되지 않거나 화면이 멈출 경우 수동 설치 파일을 별도로 받아 진행합니다.
- 보안 프로그램 관련 문의는 잉카인터넷 고객지원센터(1566-0771)로 연락하면 됩니다.
- 공인인증서 또는 승인된 인증 수단을 사전에 준비해야 합니다.
- 사용 중지 상태가 된 경우 기관 내 행복이음 기관총괄책임자의 승인을 받아야 정상 이용이 가능합니다.
행복이음의 주요 기능
복지대상자 선정 및 사후관리
국민기초생활보장, 기초연금, 영유아 보육, 장애인연금, 긴급복지 등 복지사업별 수급자 선정을 위한 신청, 조사, 결정, 사후관리 등 지자체 복지행정 업무처리를 지원합니다.
복지급여 지급 관리 기능을 통해 생계급여, 주거급여, 기초연금, 각종 수당 등 복지사업별로 수급 가능한 급여를 계산하여 지급합니다.
기관 행정 지원 기능
주요 기능으로는 기관 행정 업무지원, 인사·회계 관리, 그룹웨어, 사회서비스 제공 관리, 사례관리 및 민관협력 지원 등이 있습니다.
그룹웨어 기능은 기관 내외에서의 의사소통과 전자 문서 관리를 지원하며, 전자결재, 쪽지, 메일, 커뮤니티, 메신저 등의 소통 도구를 제공합니다.
개인정보 보호 체계
행복이음에는 복지대상자의 소득·재산 등 민감한 개인정보가 저장되어 있으므로, 정보 조회 권한을 담당 업무별로 구체적으로 한정하여 인가된 범위 이외의 자료 접근을 통제하고 있습니다.
사용자별 접속 일시, 조회 내용 등을 자동으로 기록·관리하고 상시 모니터링함으로써 개인정보 임의 조회 및 유출을 감시하는 체계를 갖추고 있습니다.
문의 및 교육 안내
사회보장정보시스템(행복이음) 콜센터는 1566-3232(발신자 부담, 단축번호 2번)이며, 응대 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
한국사회보장정보원은 사용자 편의 지원을 위해 시스템 활용법 교육을 진행하고 있으며, 교육 홈페이지(edu.ssis.or.kr)를 통해 이용할 수 있습니다.