현대해상 자동차보험에 가입한 운전자라면 하이카서비스 특약을 함께 가입하는 경우가 많습니다. 막상 도로 위에서 차량 고장이 발생했을 때 어떤 서비스를 받을 수 있는지, 몇 번이나 이용할 수 있는지 정확히 모르는 경우가 많아 이 글에서 핵심 내용을 정리했습니다.
하이카서비스 특약 가입 대상과 이용 횟수
하이카서비스 특약은 승용차, 경·4종화물, 경·3종승합 차량을 소유한 고객이 가입할 수 있습니다. 차종에 따라 이용 가능한 서비스 범위와 횟수가 다릅니다.
일반 승용차·경화물·경승합 가입고객
- 보험기간 동안 최대 6회 제공 (2018년 7월 26일 이전 책임개시 계약은 5회)
- 단기계약은 3개월 이하 1회, 3개월 초과 1년 미만은 3회 제공
중형 화물·승합 가입고객
- 2024년 2월 1일 이후 책임개시 계약은 6회, 이전 계약은 3회 제공 (보험기간 1년 미만은 1회)
- 배터리 방전 시 시동서비스, 잠금장치 해제, 비상급유, 긴급견인 서비스만 이용 가능
주요 서비스 항목별 내용
배터리·시동 관련 서비스
배터리가 방전되어 시동을 걸 수 없는 경우 하이카 서비스요원이 출동하여 시동을 걸어드립니다. 단, 차량 키 배터리나 연료전지 등은 서비스 대상에 포함되지 않으며, 새 배터리로 교체가 필요한 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
긴급견인 서비스
사고 또는 고장으로 자력 운행이 불가능한 경우 하루 1회에 한해 피보험자가 요청하는 곳까지 10km 한도로 견인해 드립니다. 견인확장 특약 가입 시에는 60km까지 견인이 가능합니다.
약정된 기본 견인 한도를 초과하는 경우에는 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.
전기차 전용 응급지원
전기차의 고전압 배터리가 방전되어 자력으로 운행할 수 없거나, 계기판에 표시된 주행가능거리가 10km 이내인 경우 하루 1회에 한해 충전소까지 100km를 한도로 견인해 드립니다. 100km를 초과하는 경우에는 1km당 2,200원의 추가 비용이 발생합니다.
그 외 서비스
- 타이어 트레드 접지면에 구멍이 뚫린 단순 펑크로 운행이 불가능한 경우 펑크 1개 부위 수리 제공
- 펑크 수리가 불가능한 경우 차량에 내장된 예비 타이어로 교체
- 연료가 소진된 경우 하루 1회에 한해 3리터 한도로 급유 (휘발유·경유에 한함)
- 잠금장치 해제, 휴즈 교환, Road 차량진단 서비스도 포함
서비스 이용 방법
스마트폰에서 현대해상 모바일웹에 접속하거나 앱을 설치한 후 고장출동서비스를 신청할 수 있습니다. 전화 신청은 1588-5656으로 24시간 접수 가능합니다.
보험기간 중 서비스를 모두 이용한 경우에는 하이카서비스 특약만 별도로 가입할 수 없습니다. 잔여 횟수를 수시로 확인해두는 것이 좋습니다.
전기차 계절별 긴급출동 이용 특성
현대해상 교통기후환경연구소 분석에 따르면 전기차의 겨울철 긴급출동 서비스 항목 1위는 긴급 견인(29.6%), 2위는 타이어 펑크 수리(24.7%), 3위는 배터리 충전(24.1%)으로 나타났습니다.
전기차는 고전압 배터리의 무게로 인해 동일 차종의 일반차량 대비 중량이 250~500kg 이상 차이가 나며 타이어 교체 주기가 짧은 편입니다. 여름철에는 타이어 펑크 관련 긴급출동 요청이 1위를 차지할 만큼 타이어 관리가 특히 중요합니다.