ADT캡스(SK쉴더스)를 이용 중이거나 신규 가입을 고려 중이라면 고객센터 연락처, A/S 접수 방법, 서비스 혜택을 한 번에 파악해두는 것이 중요합니다. 이 글에서는 정확한 전화번호부터 온라인 접수, 보안 서비스 혜택까지 최신 정보를 정리해 드립니다.
ADT캡스 고객센터 전화번호 및 운영시간
ADT캡스 고객센터 대표 전화번호는 1833-6400이며, 이 번호 하나로 A/S 접수, 요금 변경, 해지 문의까지 모두 처리할 수 있습니다. 온라인에 떠도는 예전 번호(1588-6400, 1800-6400)는 현재 사용되지 않으므로 반드시 1833-6400으로 연락하시기 바랍니다.
주요 연락 채널을 정리하면 다음과 같습니다.
- 대표 전화: 1833-6400
- 일반 상담 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 긴급 출동 서비스: 연중무휴 24시간 운영
- 채팅 상담: 365일 24시간 가능
- 온라인 간편 접수: 평일 오전 9시 ~ 오후 7시
상담원 연결 및 A/S 접수 방법
전화 연결이 어렵다면 SK쉴더스 홈페이지 고객지원 메뉴를 통해 온라인으로도 접수할 수 있습니다. 장비 점검, 방문 요청, 이전 설치 등 대부분의 항목을 선택형으로 간단히 입력하고 사진까지 첨부할 수 있어 처리 속도도 빠른 편입니다.
A/S 접수 시 출장비는 무료이며, 보안 장비의 센서나 부품에 이상이 생긴 경우 고객센터에 문의하면 됩니다.
빠른 상담원 연결 팁
상담 전화가 몰리는 오전 9~10시를 피해 오후 2~4시 사이에 전화하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. ARS 메뉴에서 해당 업무 번호를 미리 파악해두면 더욱 빠르게 연결됩니다.
ADT캡스 주요 보안 서비스 혜택
캡스홈 (가정용 홈보안)
캡스홈은 AI 기반 감지와 모바일 앱 중심의 사용자 경험을 결합해 출동·보상까지 하나의 서비스로 제공하는 3중 홈보안 모델입니다. 현관 앞에 설치된 AI CCTV가 사람의 움직임과 현관문 열림 등의 변화를 인식하고, 등록되지 않은 방문자가 일정 시간 머무르면 즉시 사용자 스마트폰으로 알림을 보냅니다.
캡스홈의 주요 보상 혜택은 다음과 같습니다.
- 화재 보상: 최대 1억 원 (우리 집 5천만 원 + 이웃집 5천만 원)
- 도난 보상: 최대 1,000만 원
- 파손 보상: 최대 500만 원
- 택배 분실 보상: 연간 최대 50만 원
뷰가드 CCTV (매장·사무실용)
AI CCTV는 500만 화소의 주야간 선명한 영상 녹화가 가능하며, 차량번호와 색상까지 인식합니다. 설정한 구역에 침입 또는 방문이 발생하면 실시간 알림을 제공하며, 문제 발생 시 빠른 A/S 및 정기점검 서비스와 24시간 긴급 출동이 연동됩니다.
SKT 결합 할인 혜택
T&캡스에 가입하면 요금약정·복지·결합할인 등 기존 할인을 받고 있어도 중복으로 혜택을 받을 수 있습니다. SK텔레콤 이용 고객이라면 통신 요금과 보안 서비스를 묶어 더 경제적으로 이용할 수 있습니다.
A/S 접수 시 알아두면 좋은 점
고객의 책임이 없는 기기 고장·훼손·파손에 대해서는 무료로 A/S 또는 기기 교체를 제공하며, 전국 98개의 전담 고객센터에서 고객지원 서비스를 받을 수 있습니다.
중도 해지를 원할 경우, 고객 변심으로 인한 계약 해지 시 남아있는 계약기간의 월 이용요금 10%를 위약금으로 납부해야 합니다. 해지 전 반드시 고객센터에 문의해 잔여 계약 조건을 확인하시기 바랍니다.