인천 반디콜은 보행이 어려운 장애인과 휠체어 이용자 등 교통약자의 이동을 지원하는 특별교통수단입니다. 처음 이용하려면 대상자 등록이 필요하며, 등록 후 전화나 홈페이지를 통해 차량을 신청할 수 있습니다. 반디콜 이용 대상과 신청 절차, 거리별 요금, 운행지역과 이용 시 주의사항을 차례대로 알아보겠습니다.
반디콜이란? 이용 대상과 기본 서비스
반디콜은 인천교통약자 이동지원센터가 운영하는 교통약자 이동지원 서비스입니다. 휠체어 탑승 설비가 설치된 특장차와 비휠체어 이용자를 위한 바우처 택시 등이 운영되며, 일반 대중교통을 이용하기 어려운 등록 고객의 이동을 돕습니다. 공식 홈페이지 기준 특장차 276대와 바우처 택시 330대가 운영되고 있습니다.
- 보행상 장애가 있는 장애의 정도가 심한 장애인
- 이동지원서비스 종합조사에서 적격 판정을 받은 장애인
- 만 65세 이상 휠체어 이용자
- 일시적으로 휠체어를 이용하는 사람
- 해당 교통약자와 함께 이동하는 가족 또는 보호자
- 별도의 등록 요건을 충족한 와상 장애인
대상별로 필요한 증빙서류와 이용 가능한 차량이 달라질 수 있습니다. 특히 처음 콜을 접수하는 이용자는 대표전화로 문의해 등록 여부와 제출서류를 확인하는 것이 좋습니다.
반디콜 이용방법
1. 이용 대상자 등록하기
반디콜은 원칙적으로 이용 대상자로 등록한 뒤 차량을 신청하는 방식입니다. 홈페이지 회원가입만으로 이용자 자격 등록이 모두 끝나는 것은 아니므로, 처음 이용할 때는 고객센터에 전화해 장애인증명서나 휠체어 이용 증빙 등 필요한 서류를 확인해야 합니다.
홈페이지에서는 일반 회원가입뿐 아니라 네이버, 카카오, 구글 계정을 이용한 가입도 지원합니다. 본인인증과 필수정보 입력을 완료하면 로그인 후 인터넷 접수 기능을 사용할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 구분 | 내용 |
| 대표전화 | 1577-0320 |
| 지역번호 전화 | 032-430-7000 |
| 팩스 | 032-437-2721 |
| 이메일 | |
| 접수 수단 | 전화, 홈페이지, 모바일 웹 |
2026년 6월 1일부터는 사전 등록하지 않은 휠체어 이용 장애인도 일정한 조건에서 편도 1회 이용할 수 있도록 운영 기준이 개선됐습니다. 다만 적용 대상과 이용 절차가 제한될 수 있으므로 출발 전에 고객센터 확인이 필요합니다.
2. 바로콜 또는 예약콜 접수하기
등록이 완료되면 전화나 반디콜 홈페이지에서 차량을 신청합니다. 당일 이동은 ‘바로콜’, 다음 날이나 모레 이동은 ‘예약콜’을 이용합니다.
- 바로콜: 이용 당일 접수하며 신청 순서와 차량 상황에 따라 배차
- 예약콜: 이용일 1~2일 전에 사전 접수
- 와상 장애인: 이용 전날 정해진 시간에 전화로 예약
- 광역이동: 별도의 이용 대상과 예약 기준 적용
인터넷 접수 시에는 로그인한 뒤 출발지, 목적지, 휠체어 사용 여부와 이용 목적을 입력합니다. 접수가 완료되면 휴대전화로 문자가 발송되며, 홈페이지의 ‘접수현황·취소’ 메뉴에서 차량 위치와 배차 결과를 확인할 수 있습니다.
반디콜 이용요금
일반 반디콜의 기본요금은 2km 미만 이용 시 1,200원입니다. 2km 초과부터 10km 미만까지는 1km당 200원이 추가되고, 10km를 초과하면 5km마다 300원이 부과됩니다.
| 거리 구간 | 이용요금 |
|---|---|
| 2km 미만 | 1,200원 |
| 2km 초과~10km 미만 | 1km당 200원 추가 |
| 10km 초과 | 5km당 300원 추가 |
| 인천 시외 구간 | 해당 구간 시내요금의 2배 |
| 유료도로 이용 | 통행료 이용자 부담 |
예를 들어 인천에서 서울 강서구나 김포·부천·시흥 등 시외 지역으로 이동하면 인천시 경계를 벗어난 구간부터 시외요금이 적용됩니다. 고속도로나 유료도로를 통과할 때 발생하는 통행료는 이용자가 별도로 부담합니다.
와상 장애인 전용 차량 요금
와상 장애인 이동지원 차량은 일반 반디콜과 다른 요금제가 적용됩니다.
- 10km 미만: 기본요금 5,000원
- 10km 초과: 초과 거리 1km당 1,300원
- 보호자 1인 동승 필수
- 전일 전화 예약을 원칙으로 운영
와상 이동지원은 차량과 운행시간이 제한적이므로 병원 예약시간보다 여유 있게 신청하는 편이 안전합니다.
운행지역과 이용시간
기본 운행지역은 강화와 도서지역을 포함한 인천광역시 전 지역입니다. 일정한 조건을 충족하면 서울 강서구와 경기도 김포시·부천시·시흥시 등 인접지역도 이용할 수 있습니다. 서울 및 경기 광역이동은 이용 목적, 장애 유형, 출발지역에 따라 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
운영시간은 서비스 종류에 따라 다음과 같이 안내됩니다.
| 구분 | 이용시간 |
|---|---|
| 주·야간 | 06:30~21:30 |
| 심야 | 21:30~다음 날 06:30 |
| 와상 이동지원 | 07:00~20:30 |
| 광역이동 | 07:00~22:30 |
운영시간과 실제 배차 가능시간은 차량 상황에 따라 차이가 날 수 있습니다. 병원 진료나 기차·항공기 탑승처럼 도착시간이 중요한 일정은 예약콜로 미리 신청하는 것이 좋습니다.
이용 전 알아두어야 할 주의사항
차량이 도착하면 원활한 운행을 위해 안내된 시간 안에 탑승해야 합니다. 접수 후에는 원칙적으로 목적지를 변경할 수 없으므로 출발지와 목적지를 정확하게 입력해야 합니다.
또한 차량을 이용하지 못하게 된 경우에는 즉시 취소해야 합니다. 반복적인 지연 취소나 미탑승, 타인의 신분증 및 예약증 사용 등은 이용 제한 사유가 될 수 있습니다. 바로콜의 목적지 변경이나 일부 취소는 ARS가 아닌 상담원 연결이 필요할 수 있습니다.
반디콜은 일반 택시보다 저렴하지만 출퇴근시간이나 병원 진료가 집중되는 시간에는 대기가 길어질 수 있습니다. 신청 후 문자와 접수현황을 확인하고, 차량 도착 전에 휠체어와 필요한 증빙서류를 미리 준비하면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.