온라인 쇼핑이 일상화된 지금, NS홈쇼핑은 식품 전문 홈쇼핑의 선두주자로 자리잡으며 다양한 쇼핑 채널과 고객 혜택을 제공하고 있습니다. TV 방송부터 모바일 앱, 카탈로그까지 모든 쇼핑 경험을 하나로 통합한 NS홈쇼핑 홈페이지의 서비스와 이용 방법을 상세히 알아보겠습니다.
NS홈쇼핑이란?
NS홈쇼핑은 2001년 5월 한국농수산방송으로 설립된 국내 식품 전문 홈쇼핑 기업입니다. 세계 최초의 식품 중심 홈쇼핑 회사로, 2001년 9월 농수산TV라는 채널명으로 방송을 시작했으며 2010년 7월 현재의 NS홈쇼핑으로 채널명을 변경했습니다. 하림그룹이 대주주로 있으며, 2015년 3월 홈쇼핑 업계에서 네 번째로 코스피에 상장되었습니다.
현재는 TV홈쇼핑 채널 외에도 NS샵플러스(T커머스), NS몰(온라인·모바일), NS쇼핑북(카탈로그) 사업을 운영하며 다채널 쇼핑 환경을 구축하고 있습니다. 특히 카탈로그 사업인 NS쇼핑북은 경쟁사들이 접는 추세 속에서도 업계 1위를 유지하며 대외적으로 인정받고 있습니다.
NS홈쇼핑 홈페이지 주요 서비스
다양한 쇼핑 채널
- TV 홈쇼핑: 실시간 방송을 통해 상품을 소개하고 판매하는 전통적인 홈쇼핑 채널
- NS샵플러스: Skylife, KT, SK Btv, CJ헬로비전, 티브로드, 딜라이브에서 이용 가능한 데이터방송 서비스로, 방송 중인 상품을 VOD로 시청하며 리모컨으로 즉시 구매 가능
- NS몰: 인터넷과 모바일 앱을 통한 온라인 쇼핑몰로 2002년 5월 출범하여 24시간 언제든지 쇼핑 가능
- NS쇼핑북: 카탈로그를 통한 주문 서비스로 업계 최고 수준의 품질 유지
상품 카테고리
NS홈쇼핑은 식품 전문 홈쇼핑으로 시작했지만, 현재는 가공식품, 건강/다이어트식품, 농수축/신선식품을 비롯해 가구/침구, 가전/디지털, 뷰티, 패션의류, 주방/생활용품, 유아동, 반려동물, 여행 상품까지 다양한 카테고리를 취급하고 있습니다.
NS홈쇼핑 멤버십 혜택
등급별 할인 쿠폰
NS홈쇼핑은 멤버십 회원을 대상으로 등급별 차별화된 혜택을 제공합니다. 신규 가입자에게는 10% 할인쿠폰을 제공하며, VVIP 등급은 12%, VIP 등급은 9%, 패밀리 등급은 8% 할인쿠폰을 받을 수 있습니다. 최대 1만원까지 할인받을 수 있으며, NS몰 또는 앱에서 바로 다운로드하거나 상담전화를 통해서도 발급받을 수 있습니다.
앱 전용 특별 혜택
- 신규가입 축하 3종 할인쿠폰: 처음 가입하는 고객에게 특별 제공
- 방송 알림 신청 후 구매 시 쿠폰 지급: 원하는 방송 알림을 설정하고 구매하면 추가 혜택
- 하루 2회 선착순 타임쿠폰: 시간대별로 선착순으로 제공되는 특별 쿠폰
- 신규 첫 구매자 3000원 적립금: 첫 구매 시 적립금 제공
멤버십 이벤트
NS홈쇼핑은 매달 ‘NS멤버십 이벤트 라운지’를 통해 회원 전용 이벤트를 진행합니다. 멤버십 가입 후 구매 완료 시 추첨을 통해 로봇 청소기와 같은 행운 경품을 제공하며, VVIP 등급 100명과 VIP·패밀리 등급 50명에게 체험 상품을 무료로 제공하는 프로그램도 운영합니다.
고객 서비스 및 배송 시스템
전문 상담 서비스
NS홈쇼핑은 상품 주문부터 배송까지 소비자 문의 유형에 맞춘 서비스를 제공하기 위해 전문 상담사를 운영하고 있습니다. 고객 최우선 가치를 실천하며, 상담사에게 권한을 부여하여 고객의 불편함을 원스톱 서비스로 즉시 해결하고 있습니다. 대표전화는 1688-7700, 1600-0038이며, 이메일 문의는 secure@nsmall.com으로 가능합니다.
다양한 고객 접점
1:1게시판, 채팅상담(상담톡)서비스, NS톡(라이브톡), SNS 등 다양한 접수 채널을 통해 고객과 원활한 커뮤니케이션을 실행하고 있으며, 신속한 처리 및 개선을 통해 고객만족을 확보하고자 노력합니다.
맞춤형 배송 시스템
NS홈쇼핑은 고객과 약속한 배송기일을 준수하며, 물류센터에 저온·냉장·냉동 창고를 운영하여 안전한 식품 배송 시스템을 갖추고 있습니다. 특히 식품 전문 홈쇼핑의 강점을 살려 신선식품의 안전한 배송에 집중하고 있습니다.
NS홈쇼핑 이용 방법
회원가입 및 주문
NS홈쇼핑 홈페이지(www.nsmall.com)나 모바일 앱을 통해 간편하게 회원가입을 할 수 있습니다. TV 방송을 시청하다가 마음에 드는 상품이 있으면 전화로 주문하거나, 앱과 웹사이트에서 직접 주문할 수 있습니다. NS샵플러스를 이용하면 TV 리모컨만으로도 편리하게 구매가 가능합니다.
모바일 앱 활용
‘NS홈쇼핑’ 앱은 구글 플레이와 앱스토어에서 다운로드할 수 있으며, TV와 인터넷 쇼핑을 앱 하나로 간편하게 이용할 수 있습니다. 앱을 통해 실시간 방송 시청, 지난 방송 상품 구매, 앱 전용 쿠폰 다운로드, 방송 알림 설정 등 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
결제 방법
신용카드 청구할인을 비롯해 고객 등급별 다양한 쿠폰 혜택을 적용하여 결제할 수 있습니다. VVIP 등급의 경우 20만원 이상 구매 시 선착순 200명에게 1만원을 적립해주는 등 구매 금액에 따른 추가 혜택도 제공됩니다.
NS홈쇼핑의 기업 가치
NS홈쇼핑은 경기도 성남시 분당구 판교로 228번길 15에 위치한 NS홈쇼핑 빌딩을 본사로 두고 있으며, 도상철 대표이사가 경영하고 있습니다. 미국과 중국 등 해외 지사 설립을 통해 글로벌 기업으로 도약하고 있으며, 2009년 3월 미국 LA 홈쇼핑에 진출한 바 있습니다.
2015년 코스피 상장 이후 지속적인 성장을 이어가며, 식품 전문 홈쇼핑의 강점을 살려 국내 식품 1등 홈쇼핑 기업으로 확고한 위치를 유지하고 있습니다. 또한 2017년에는 외식문화공간 ‘엔바이콘’을 정식 오픈하며 사업 영역을 확장했습니다.