보건복지부 사회복지시설정보시스템 이용 방법입니다. 2025년 1월부터 기존 사회복지시설정보시스템(w4c.go.kr)이 사회서비스정보시스템 ‘희망이음’으로 통합되었습니다. 기관 실무자부터 일반 시민까지 서비스 접근 경로가 달라졌으므로, 변경된 이용 방법과 핵심 기능을 정확히 파악해두는 것이 중요합니다.
사회복지시설정보시스템이란?
사회복지시설정보시스템은 보건복지부가 구축하고 한국사회보장정보원이 운영하는 사회복지 통합업무 관리 플랫폼입니다. 전국 약 20,000개 복지시설, 약 86,000명의 실무 사용자가 활용하는 대규모 공공 인프라로, 시설 운영의 투명성 제고와 행정 효율화를 목적으로 운영되어 왔습니다.
도입 목적 요약
- 업무 표준화: 아동·노인·장애인·모부자·정신요양 시설 등 종류에 관계없이 공통 시스템으로 통합 관리
- 효율화: 수기 문서 관리와 중복 업무를 줄이고, 통계자료 산출을 자동화
- 외부 제출 편의: 지자체·보건복지부 보고 자료를 시스템 내에서 자동 생성 가능
- 보안 강화: 국가 IDC 환경에서 2~3중 백업 시스템이 24시간 가동
2025년 1월 이후 변경 사항
2025년 1월부터 기존 w4c.go.kr은 공식적으로 운영이 종료되고, 사회서비스정보시스템 ‘희망이음'(ssis.go.kr) 으로 통합되었습니다. 인사·회계(ERP) 등 모든 업무 처리는 이제 희망이음에서만 진행이 가능합니다.
서비스별 새 접속 경로
| 서비스 | 접속처 |
|---|---|
| 사회복지시설 업무처리(ERP 등) | ssis.go.kr (희망이음) |
| 사회복지시설 정보 검색·지도 | bokjiro.go.kr (복지로) |
| 공시·복지통계 | 복지로 [지원] → [복지소식] 메뉴 |
희망이음(사회서비스정보시스템) 주요 기능
희망이음은 기존 w4c 시스템의 기능을 전부 이관·통합한 플랫폼으로, 복지시설 실무자가 하나의 시스템에서 전 업무를 처리할 수 있도록 구성되었습니다. 아래는 주요 기능 목록입니다.
- 회계: 전표 입출력, 지출결의서·수입보고서 관리, 예산 실적 및 잔액 관리
- 인사·급여: 임직원 급여 이체, 근태 관리, 인사발령·경력·교육 이력 관리
- 세무: 부가세 신고, 원천세 신고, 퇴직정산 및 세금계산서 관리
- 이력 관리: 생활자(이용자) 등록·입퇴소 이력, 상담일지·건강상태 관리
- 후원 관리: 후원자 등록 및 후원금 내역 관리
- 시군구 보고: 지자체 보고 자료 자동 생성 및 제출
일반 시민을 위한 복지시설 정보 조회
일반 시민이 주변 사회복지시설을 찾고 싶다면 복지로(bokjiro.go.kr) 를 이용하면 됩니다. 복지로 홈페이지 중앙 상단의 ‘복지지도’ 메뉴에서 지역별·유형별 시설 위치와 기본 정보를 지도 형태로 확인할 수 있습니다.
복지로에서 시설 정보 찾는 방법
- 복지로(bokjiro.go.kr) 접속
- 홈페이지 상단 [복지지도] 클릭
- 검색창에 지역명 또는 시설 유형 입력
- 조회된 결과에서 원하는 시설 선택 후 상세 정보 확인
- 공시·통계 자료는 [지원] → [복지소식] 메뉴에서 열람 가능
기관 실무자를 위한 시스템 사용 신청 절차
희망이음 이용을 위해서는 사전에 시설코드를 발급받아야 합니다. 사용 대상은 지자체에 등록·허가(행복e음 시스템 등록)된 사회복지시설 및 사회복지법인으로 한정됩니다.
- 1단계: 시스템 사용 가능 여부 확인 (지자체 등록 여부 점검)
- 2단계: 온라인 사용 신청서 작성 및 시설코드 발급 신청
- 3단계: 시설코드·아이디·비밀번호 확인 후 공동인증서 등록·갱신
- 4단계: 희망이음(ssis.go.kr) 접속 후 업무 시작
- 5단계: 오프라인·온라인 교육 동영상 및 매뉴얼 참고로 시스템 숙지
문의 및 상담 안내
시스템 관련 모든 문의는 한국사회보장정보원 희망이음 상담센터로 통합되었습니다.
- 대표 전화: 1566-3232
- 복지시설 업무 상담: 3번 → 1번
- 장기요양인력변경신고 상담: 3번 → 2번
- 사례관리 상담: 3번 → 3번
- 운영 시간: 평일(월~금) 09:00~18:00
- FAX: 1600-4396