스포티비나우(SPOTV NOW)를 이용하다 보면 결제 오류, 환불 요청, 로그인 문제 등 다양한 상황에서 고객센터 도움이 필요할 수 있습니다. 정확한 연락처와 문의 채널을 미리 파악해 두면 문제 발생 시 빠르게 해결할 수 있습니다.
스포티비나우 고객센터 연락처 한눈에 보기
스포티비나우 공식 고객센터 전화번호는 1833-8910이며, 이메일 주소는 spotv_now@spotv.net입니다. 운영 시간은 평일 09:00~18:00로 주말 및 공휴일에는 전화 상담이 불가능합니다.
- 고객센터 전화: 1833-8910
- 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)
- 이메일:
- 이메일 상담: 홈페이지 고객센터 > HELP > 이메일 상담
- 채팅 상담: 공식 홈페이지 우측 하단 채팅창 이용
문의 방법별 이용 절차
전화 상담
가장 빠르게 답변을 받을 수 있는 방법은 전화 상담입니다. 평일 업무 시간 내에만 운영되므로 주말이나 야간에는 이용이 불가합니다. 전화 연결 전 가입 이메일, 결제일, 결제 수단을 미리 준비해 두면 처리 속도를 높일 수 있습니다.
이메일 및 채팅 상담
홈페이지에서 고객센터 > HELP > 이메일 상담 순으로 이동해 접수할 수 있으며, 홈페이지 우측 하단 채팅창을 통한 실시간 채팅 상담도 가능합니다. 채팅 상담의 경우 결제 취소 항목을 선택해 빠르게 접수할 수 있습니다. 문의 접수 시에는 가입 이메일, 결제일, 결제 수단 정보를 함께 준비하는 것이 처리 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.
결제 취소 및 환불 문의 시 알아야 할 사항
고객센터에 결제 관련 문의를 넣기 전에 아래 정책을 먼저 숙지하면 불필요한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다.
결제 취소는 시청 이력 없이 결제일 포함 7일 이내에 접수해야 가능하며, 시청 이력이 있는 경우 부분환불은 불가합니다. 연간 이용권을 중도 해지할 경우에는 이미 사용한 월수에 할인 전 이용권 금액을 곱한 금액을 제외한 잔여금액이 환불되는 방식으로 계산됩니다.
앱스토어나 구글플레이를 통해 결제한 건은 해당 스토어 정책이 우선 적용될 수 있으므로, 결제 경로를 먼저 확인한 뒤 문의하는 것이 중요합니다.
고객센터 없이 자체 해결할 수 있는 방법
모바일 앱에서는 마이페이지 > 구독 관리 > 구독 해지 순으로, PC 웹에서는 공식 홈페이지 로그인 후 내 계정 > 구독 관리 > 구독 취소 순으로 이동하면 직접 정기결제를 해지할 수 있습니다. 스토어 결제 건은 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 별도로 구독 취소를 진행해야 합니다.
자주 묻는 질문
Q. 스포티비나우 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
스포티비나우 고객센터 전화번호는 1833-8910이며, 평일 09:00~18:00에 운영됩니다.
Q. 스포티비나우 결제 취소는 어떻게 신청할 수 있나요?
결제일 포함 7일 이내 시청 이력 없으면 취소 가능하며, 앱스토어 결제는 해당 스토어에서 취소해야 합니다.
Q. 고객센터 전화 연결 전에 무엇을 준비해야 하나요?
가입 이메일, 결제일, 결제 수단 정보를 미리 준비하면 상담 처리가 더 빠릅니다.